سياسة الخصوصية

١. إحنا مين

السياسة دي بتغطي موقع ZedFilmmaking والبرمجيات اللي بنقدمها، ومنها منصة NUVEXA وربطها بواتساب بيزنس ("خدماتنا"). اللي بيقدم الخدمات دي زيد فيلم ميكينج (ZedFilmmaking Agency)، ٣٢ شارع محمد حموده، دوران النادي، طنطا، الغربية، مصر. للتواصل: [email protected]، +20 101 555 0158.

٢. دورنا

زوار الموقع وعملاءنا المباشرين: إحنا اللي بنحدد إزاي بياناتكم بتتستخدم.
جوه NUVEXA: كل نشاط (زي مركز سبا أو بيوتي) هو اللي بيحدد بيانات عملائه اللي بتتسجل والرسايل اللي بتتبعت. إحنا بنعالج البيانات دي لحسابه، وعلشان نقدم الخدمة بس.

٣. البيانات اللي بنجمعها

الموقع: البيانات اللي بتبعتهالنا في الفورم أو الرسايل (الاسم والتليفون والإيميل والرسالة)، وبيانات تقنية بسيطة زي نوع المتصفح والصفحات اللي اتزارت.
حسابات الأنشطة على NUVEXA: بيانات الحساب (الاسم والتليفون والإيميل)، والإعدادات، وسجل مدفوعات خدمتنا.
بيانات العملاء اللي النشاط بيسجلها في NUVEXA: الأسامي وأرقام التليفون والحجوزات والخدمات والملاحظات.
بيانات منصة WhatsApp Business: لما النشاط يربط حساب واتساب بتاعه، بنستلم ونخزن رقم حساب WhatsApp Business وPhone Number ID والتوكن اللي Meta بتدهولنا للحساب ده؛ وقوالب الرسايل؛ والرسايل اللي بتتبعت وبتتستقبل عن طريق خدمتنا وحالة توصيلها وقرايتها؛ ورقم كل مستلم وحالة موافقته أو إلغاء اشتراكه.

٤. بنستخدم البيانات في إيه

علشان نقدم خدماتنا ونشغلها ونأمّنها.
علشان نبعت رسايل واتساب اللي النشاط اختار يبعتها بالقوالب المعتمدة، ونوريله تقارير التوصيل والردود.
علشان نحترم إلغاء الاشتراك: أول ما العميل يلغي، بنوقف الرسايل التسويقية للرقم ده.
علشان نتواصل معاك بخصوص حسابك أو الخدمة.

إحنا ما بنبيعش أي بيانات شخصية، وما بنستخدمش بيانات عملاء نشاط لنشاط تاني ولا للتسويق بتاعنا.

٥. بنشارك البيانات مع مين

Meta (واتساب): علشان نبعت ونستقبل الرسايل عن طريق منصة WhatsApp Business، وشروط Meta وسياسة الخصوصية بتاعتها بتنطبق على تعاملها مع البيانات دي.
مزودي الاستضافة والبنية التحتية (زي Cloudflare): علشان نخزن الخدمة ونشغلها.
الجهات الرسمية: لما القانون يطلب بس.

٦. التخزين والأمان

بيانات كل نشاط محفوظة في قاعدة بيانات منفصلة. التوكنات متخزنة على سيرفراتنا بس، وما بتظهرش في المتصفح ولا بتتسجل في اللوجز. الدخول للسيستم محتاج تسجيل دخول، وصاحب النشاط هو اللي بيحدد مين من فريقه يدخل.

٧. مدة الاحتفاظ

بنحتفظ بالبيانات طول ما النشاط مستخدم الخدمة. لما النشاط ينهي الخدمة ويطلب المسح، بنمسح بياناته، ومنها بيانات واتساب والتوكنات، في خلال 30 يوم، إلا لو القانون طالب نحتفظ بيها مدة أطول.

٨. اختياراتك وحقوقك

العملاء اللي بتوصلهم رسايل واتساب يقدروا يلغوا الاشتراك في أي وقت، يا إما بالرد بالكلمة اللي مكتوبة في الرسالة (زي "STOP" أو "إلغاء")، يا إما بالتواصل مع النشاط نفسه.
تقدر تطلب تشوف بياناتك أو تعدلها أو تمسحها. لو بياناتك عند نشاط بيستخدم NUVEXA، كلم النشاط ده الأول، أو كلمنا وإحنا هنوصّل طلبك ليهم.

٩. مسح البيانات

لو عاوز تمسح بياناتك، ومنها البيانات اللي جت عن طريق واتساب، ابعت إيميل على [email protected] بعنوان "طلب مسح بيانات"، واكتب الرقم أو الحساب المطلوب. هنأكدلك أول ما المسح يخلص.

١٠. الأطفال

خدماتنا معمولة للأنشطة التجارية ومش موجهة للأطفال.

١١. التعديلات

ممكن نحدّث السياسة دي، ولما ده يحصل هنغير تاريخ "آخر تحديث".

١٢. للتواصل

زيد فيلم ميكينج (ZedFilmmaking Agency)، ٣٢ شارع محمد حموده، دوران النادي، طنطا، الغربية، مصر. [email protected]، +20 101 555 0158.